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Dúvidas frequentes

Quem é a REDE OCA?

Somos uma iniciativa de vendas online do Grupo Aço Cearense. Oferecemos aos clientes a conveniência de realizar compras de qualquer, com a opção de acompanhar o status do pedido e rastrear a entrega na plataforma.

É uma loja apenas online ou também tem loja física?

Online e físico, estamos associados ao Grupo Aço Cearense, com sede física na Avenida Duque de Caxias, 2000. Se preferir a compra presencial, você será atendido por um dos vendedores do Grupo Aço Cearense.

Como funciona a retirada?

A retirada via Rede OCA é no endereço físico: Avenida Duque de Caxias, 2000. Seu pedido estará pronto para retirada em 2 horas. Notificaremos via WhatsApp e você também pode acompanhar pelo status do pedido.

Quais são os horários de funcionamento?

Funcionamos de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

Aceitamos compras via PIX ou Cartão de crédito em até 10x sem juros.

E se o meu pagamento não for aprovado?

Entre em contato conosco via WhatsApp (85) 99246-2661 ou por e-mail contato@redeoca.com.br para relatar o ocorrido. Trataremos o caso de forma individual.

Qual o pedido mínimo?

Rota Fortaleza (Região metropolitana): Sem pedido mínimo. Rota Ceará (Região do interior do estado): Pedido mínimo de R$ 700,00. *Para os demais estados, ainda não temos rotas de entrega.

Qual o prazo de entrega?

Rota Fortaleza: 2 dias úteis. Rota Ceará (Região do interior do estado): 10 dias úteis. *Este prazo considera a disponibilidade do produto.

Como posso acompanhar o andamento/status do meu pedido?

Você será notificado via e-mail a cada alteração de status do seu pedido. Acesse a área do cliente no site clicando em 'Meus pedidos' para visualizar todas as informações.

Como solicito um orçamento?

O orçamento pode ser através do nosso site: www.redeoca.com.br montando o carrinho. Ou, via WhatsApp no número: (85) 4011-1333, clicando na opção pagamento após iniciar o atendimento:

Como faço para tirar dúvidas sobre os pedidos?

Para dúvidas mais específicas, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp no número (85) 99246-2661. Se a dúvida for sobre dimensões de produtos, consulte o catálogo disponível nas páginas de compra, clicando em 'catálogo'.

Como confirmo a disponibilidade de um produto no estoque?

No site, se o carrinho de compras estiver visível durante a finalização, significa que há estoque. Caso contrário, entraremos em contato rapidamente com o cliente.

Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, clique no ícone de adição (+), e para excluir, utilize o ícone da lixeira. Altere a quantidade inserindo o número desejado.